FAQ

    Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, notre service de livraison, et notre engagement halal. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre achat.

    Qu'est-ce qui rend vos produits halal ?

    Tous nos produits sont certifiés halal, respectant strictement les règles islamiques, y compris l'absence totale d'électronarcose et d'assommage. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs reconnus pour leur engagement envers la conformité halal.

    Quelle est l'origine de vos viandes ?

    Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs pour garantir une traçabilité complète. Toutes nos viandes proviennent de fermes et d'abattoirs conformes aux normes halal et sont soumises à des contrôles rigoureux pour assurer leur qualité.

    Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?

    Nous utilisons le service Chronofresh pour la livraison de vos produits, garantissant une température contrôlée tout au long du transport. La chaîne du froid est strictement respectée pour préserver la fraîcheur et la qualité de vos commandes.

    Proposez-vous des options de découpe personnalisées ?

    Oui, vous pouvez choisir parmi plusieurs options de découpe pour répondre à vos préférences. Que vous souhaitiez des morceaux avec ou sans os, ou des portions spécifiques, nous sommes à votre service.

    Quelles sont les options de livraison ?

    Nous livrons en France métropolitaine avec Chronofresh. Une fois votre commande passée, nous vous contactons pour confirmer les détails de livraison, y compris le choix du créneau horaire. Les produits sont livrés sous 24 à 48 heures après expédition.

    Quels sont vos délais de livraison ?

    Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures après la confirmation et l'expédition. Nous vous donnerons une fourchette de livraison, mais il est essentiel de répondre à l'appel du livreur pour garantir une livraison sans accroc.

    Puis-je commander pour un événement spécial ?

    Absolument ! Nous sommes ravis de vous aider à organiser vos événements. Veuillez nous contacter à l'avance pour discuter de vos besoins spécifiques et des quantités nécessaires.

    Comment puis-je suivre ma commande ?

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre commande en temps réel jusqu'à la livraison.

    Comment puis-je vous contacter pour plus d'informations ?

    Vous pouvez nous contacter via notre page de contact, par téléphone ou par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.