Politique de Retours

    Chez Halal Distrib, nous nous engageons à vous fournir des produits frais et de qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retours adaptée à la nature de nos produits.

    1. Produits concernés

    En raison de la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons pas les retours pour des raisons de changement d’avis. Cependant, nous acceptons les retours dans les cas suivants :

    • Réception d’un produit endommagé ou détérioré.
    • Réception d’un produit incorrect ou différent de la commande.
    • Problème de qualité (produit non conforme aux standards).

    2. Procédure de retour

    Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez suivre ces étapes :

    1. Contactez-nous immédiatement : Envoyez-nous un e-mail à contact@halaldistrib.com ou via notre formulaire en ligne ou appelez-nous au +33 6 58 99 58 58 dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Fournissez des détails sur le problème rencontré et  des photos du produit en question.
    2. Validation de votre demande : Après avoir reçu votre demande, nous l’examinerons et vous répondrons sous 24 à 48 heures pour valider le retour ou le remboursement, selon le cas.
    3. Retours de produits : En cas de produit endommagé, nous vous indiquerons si le retour physique est nécessaire ou si une simple photo suffit pour valider votre demande. En cas de retour, le produit doit être conservé dans son emballage d’origine et dans des conditions de réfrigération adéquates jusqu’à sa récupération par notre service de livraison.

    3. Remboursements

    Si votre demande est approuvée, nous vous proposerons :

    • Un remplacement du produit : Sous réserve de disponibilité.
    • Un avoir : Valable sur votre prochaine commande.

    4. Exceptions

    Les produits ayant été ouverts, utilisés, ou qui ne respectent pas les conditions de conservation recommandées ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

    5. Contact

    Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@halaldistrib.com ou via notre formulaire en ligne ou appelez nous au +33 6 58 99 58 58.